Cambiar de autoescuela o dejarla: traslado y devolución del dinero

• 8,67 €cuesta la tasa del traslado de expediente
• 2 convocatoriaspor cada solicitud de examen pagada
• 2 añosde validez del teórico aprobado, también si cambias de escuela

Cambio de autoescuela: traslado de expediente paso a paso

Tráfico lleva un expediente con tus convocatorias. En él consta tu informe de aptitud psicofísica. El traslado pasa ese expediente a otra autoescuela.

Puedes pedirlo de libre a autoescuela, de una escuela a otra, en la misma provincia o en otra, y de autoescuela a libre. Cómo se pide el teórico sin escuela está en el teórico por libre.

¿Necesitas el traslado? Depende de tu situación

Si las cumples, puedes pedirlo en cualquier momento: antes del primer examen, entre un examen y otro, hayas suspendido o no.

Otra regla: entre dos convocatorias del mismo expediente no deben pasar más de seis meses, salvo enfermedad u otros casos excepcionales justificados. Más en las convocatorias del examen teórico.

Qué conservas al cambiar de escuela

• Tus convocatorias. Cada solicitud de examen da derecho a dos convocatorias. Con el traslado usas las que te quedan sin pagar otra vez la tasa de examen. Qué cubre esa tasa lo tienes en la tasa del examen teórico.
• Tu certificado médico. No necesitas otro. Tu expediente conserva el informe de aptitud psicofísica, que sigue siendo válido. Más sobre ese informe en el certificado médico del carnet.
• Tu teórico aprobado. Vale dos años, contados a partir del día que sigue a la fecha en que te declararon apto. Lo explicamos en la validez del teórico aprobado.

Qué documentos necesitas

• El impreso oficial de traslado de expediente, con tus datos e indicando que pides el traslado. Se descarga en la sede electrónica de la DGT.
• El justificante de pago o su número, para la tasa 4.1, que cuesta 8,67 €.
• Tu identidad. En persona, el DNI o el pasaporte original en vigor. Por internet, el DNI electrónico o un certificado electrónico en vigor.
• Si eres extranjero. De la Unión Europea: la autorización de residencia, el documento de identidad de tu país, o el pasaporte junto al certificado de inscripción en el Registro Central de Extranjeros. De fuera de la Unión Europea: la autorización de residencia.

Los pasos, uno a uno

1. Comprueba tu situación en la tabla de arriba. Si tienes fecha de examen, anula antes la citación.
2. Paga la tasa 4.1: cuesta 8,67 €. Descarga el justificante. Si haces el trámite en persona, también puedes pagarla en la oficina con tarjeta de débito o de crédito, nunca en efectivo.
3. Rellena el impreso de solicitud de traslado.
4. Presenta la solicitud por una de estas dos vías:
   • En persona, elige cualquier Jefatura de Tráfico u Oficina de Tráfico. Pide cita previa por internet o en el 060.
   • Por internet, en el Registro Electrónico de la DGT, con DNI electrónico, certificado electrónico o Cl@ve. Como organismo destinatario, elige la oficina de Tráfico que tengas más cerca, sea una Jefatura o una Oficina local. En «Asunto» escribe «Traslado de expediente de examen» y tu DNI completo. Adjunta el impreso, el justificante de la tasa y el resto de documentos.
5. Guarda el justificante de presentación. Para el trámite cuenta la fecha en que presentaste la solicitud.
6. Espera la respuesta. Por registro, el trámite no es automático y la DGT no garantiza un plazo. Cuando lo tramita, te envía un correo electrónico de confirmación.

¿Puede hacerlo otra persona por ti?

Sí. Lo puedes pedir tú o cualquier persona que autorices. Hay dos formas de autorizarla:

• En el Registro de apoderamientos de la DGT. Eliges el trámite «Traslado de expediente de alumno», en la categoría «Conductores».
• Con el modelo de la DGT «Otorgamiento de representación», si tu representante va en persona. Lo firmas tú y debe decir que la representación es gratuita. Al pedir cita previa se dan los dos DNI.

Si una autoescuela hace gestiones en Tráfico en tu nombre, necesita tu autorización. Antes debe informarte de lo que cuesta ese servicio.

Ejemplo: Lucía suspendió el teórico una vez y quiere cambiar de escuela. No tiene fecha de examen y le queda una convocatoria: pide el traslado, paga 8,67 € y se examina con la nueva escuela sin otra tasa de examen. Si volviera a suspender, necesitaría una solicitud nueva con su tasa.

Dejar la autoescuela: ¿te devuelven el dinero?

Depende de tu contrato, de cómo lo firmaste y de lo que la escuela ya te haya dado. Es información general: para tu caso, consulta a un profesional o a una asociación de consumidores.

Primero, separa dos tipos de pago. La tasa de examen es de Tráfico: si cambias de escuela con convocatorias abiertas, no la pierdes, porque el traslado te deja usarlas.

Lo que pagas a la autoescuela por sus servicios, como las clases o los paquetes, es otra cosa: depende de tu contrato y de la ley de defensa de los consumidores.

Paso 1: lee tu contrato

Toda autoescuela debe firmar con cada alumno un contrato de enseñanza. En él constan los derechos y las obligaciones de las dos partes. Un ejemplar es para ti y el otro se queda archivado en la escuela.

La DGT aconseja conocer el contrato antes de firmar, leer con calma todas las cláusulas y exigir una copia firmada. Entre sus buenas prácticas, recomienda comprobar que la escuela facilita sus tarifas y lo que incluyen.

Busca en tu contrato qué incluye cada pago, cómo se pone fin al contrato y qué pasa con lo que pagaste por adelantado y aún no has usado.

La ficha de clases prácticas tiene espacio para anotar la fecha y la hora de cada clase. La escuela debe guardar las fichas, a disposición de Tráfico, al menos dos años desde que dejas de ser alumno. Consejo nuestro: guarda tus recibos y apunta tú también las clases que haces.

Paso 2: lo que dice la ley de defensa de los consumidores

Cuando contratas la autoescuela para ti, como particular y no para un negocio, eres consumidor para esta ley.

La ley prohíbe las cláusulas que pongan obstáculos costosos o desproporcionados para ejercer los derechos que te da el contrato.

Tiene además una regla para los contratos de servicios «de tracto sucesivo o continuado». El artículo no define esa expresión. En lenguaje corriente, son servicios que se prestan a lo largo del tiempo. En esos contratos:

• Puedes poner fin al contrato de la misma forma en que lo firmaste.
• No te pueden imponer ningún tipo de sanción ni cargas costosas o desproporcionadas por irte. Por ejemplo, perder lo pagado por adelantado, pagar servicios no prestados o que la escuela aplique por su cuenta una penalización del contrato. Tampoco indemnizaciones que no correspondan a daños reales.
• El contrato debe explicar cómo puedes ponerle fin.
• Si firmaste un compromiso de permanencia y lo incumples, la penalización debe ser proporcional a los días que faltaban.

Cláusulas abusivas: las que no valen

Una cláusula es abusiva cuando no se negoció contigo, va contra la buena fe y crea un desequilibrio importante en tu contra. Ejemplos que tienen que ver con dejar una autoescuela:

• Que la escuela se quede con lo que pagaste si renuncias, sin que el contrato prevea una indemnización equivalente si es la escuela la que renuncia.
• Que la escuela se quede con lo que pagaste por clases aún no dadas cuando es ella la que pone fin al contrato.
• Que te cobren servicios que no has usado de verdad.

Hay un matiz. En los sectores donde empezar el servicio lleva siempre unido un coste que no está en el precio, cobrarlo aparte no se considera abusivo. Solo si se ajusta al servicio que de verdad se prestó.

Una cláusula abusiva es nula y se tiene por no puesta: lo declara un juez, después de oír a las dos partes. El resto del contrato sigue valiendo si puede mantenerse sin ella.

Si contrataste a distancia o fuera del local: 14 días para desistir (echarte atrás)

Se llama derecho de desistimiento: echarte atrás sin dar ningún motivo. No vale para todos los contratos. La ley lo da en dos grupos de casos.

• Contratos a distancia. La escuela tiene un sistema organizado para contratar por internet, teléfono o correo. Tú contratas sin estar con ella en persona. Hasta la firma, y al firmar, todo el contacto ha sido a distancia. Según el texto, si antes estuviste con la escuela en persona, esta condición no se cumple.
• Contratos fuera del local. La ley cita estos casos:
  • Firmas con la escuela presente en un lugar que no es su local.
  • Haces tú una oferta a la escuela en ese mismo tipo de lugar.
  • Firmas en el local, o a distancia, justo después de un contacto personal con la escuela fuera del local.
  • Firmas durante una excursión que la escuela organiza para vender sus servicios.
  Un contrato celebrado fuera del local se presume cubierto: es la escuela quien debe probar lo contrario.

Si firmaste en el local de la escuela y no hubo antes un contacto personal con ella fuera del local, tu contrato no aparece entre esos casos. Según el texto, el plazo legal de 14 días no se aplica. Tu contrato puede darte más derechos que la ley: léelo.

Si estás en uno de esos casos, esto es lo que dice la ley:

• Plazo: 14 días naturales. Son 30 si firmaste tras una visita de la escuela a tu casa que no habías pedido, o durante una excursión que ella organizó para vender. En un contrato de servicios se cuentan desde el día en que se firmó el contrato.
• Si la escuela no te informó de este derecho: el plazo acaba doce meses después de la fecha en que habría acabado el plazo normal. Si te informa dentro de esos doce meses, acaba a los 14 días (o 30, en su caso) de recibir la información.
• Cómo se ejerce: comunica tu decisión a la escuela antes de que acabe el plazo. Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento de la ley u otra declaración clara. Cuenta la fecha en que la envías. Probar que la enviaste es cosa tuya: guarda una copia y el justificante.
• Sin penalización: es nula cualquier cláusula que te penalice por desistir.
• Devolución: la escuela te devuelve todo lo que pagaste sin demoras indebidas y, como máximo, antes de 14 días naturales desde que sabe que desistes. Usa el mismo medio de pago, salvo que tú dispongas expresamente otro y no te cueste nada.
• Si pediste empezar antes: si pediste expresamente que el servicio empezara dentro del plazo y luego desistes, pagas una parte proporcional a lo ya prestado. Se calcula sobre el precio total acordado en el contrato. Si no lo pediste expresamente, o la escuela no te informó de este derecho, no pagas nada por el servicio recibido durante el plazo.
• La excepción: pierdes este derecho si el servicio ya se prestó por completo, el contrato te obliga a pagar y empezó con tu consentimiento expreso, sabiendo que perderías el derecho.

¿Qué puedes recuperar? Resumen

Paso 3: cómo pedirlo

Los pasos son consejos nuestros. Cuando la ley dice algo, te lo indicamos, con sus condiciones.

1. Comunica tu baja, es decir, tu decisión de dejar la escuela. Lo más seguro es hacerlo por escrito y guardar una copia. Si tu contrato es de servicio continuado, la ley te deja ponerle fin de la misma forma en que lo firmaste.
2. Pide la devolución por escrito y di qué cantidad reclamas y por qué: clases pagadas y no recibidas, por ejemplo. Guarda una copia con la fecha.
3. Reúne las pruebas: tu ejemplar del contrato, los recibos y las tarifas que te dieron.
4. Si no llegáis a un acuerdo, una vía posible es el Sistema Arbitral del Consumo. Resuelve reclamaciones entre consumidores y empresas fuera de los juzgados, sin formalidades especiales. Una vez aceptado, su decisión obliga a las dos partes. Lo acepta la escuela: la ley habla de la «aceptación del arbitraje» por parte de la empresa. Un acuerdo de arbitraje que firmaste tú antes de que surgiera el problema no te obliga a ti.

Ejemplo: Pablo pagó por adelantado un paquete de clases prácticas y ha hecho menos de la mitad. Quiere irse. Lee en su contrato cómo se pone fin, comunica la baja por escrito y pide lo que corresponde a las clases no recibidas.

Si la escuela se niega, puede proponerle el arbitraje de consumo. Solo funcionará si ella lo acepta.

Si aún no has elegido otra escuela, compara las dos vías en autoescuela o por libre o mira qué ofrece la autoescuela online.